陳偉開展信訪接待日活動時(shí)強(qiáng)調(diào)：
切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上 全力維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是了解社情民意的重要窗口,。昨天上午,，市委書記陳偉到市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心接聽群眾來電,，并在市信訪局接待群眾來訪。他強(qiáng)調(diào),，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,，堅(jiān)持“人民信訪為人民”的價(jià)值理念，結(jié)合深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育,，聚焦聚力群眾急難愁盼問題,，“六干爭先”抓落實(shí)、千方百計(jì)破難題,，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上,，全力維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定。
“你好,，請問要反映什么情況,？”在市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心，陳偉隨機(jī)接聽群眾打來的政務(wù)熱線電話,。3名來電群眾分別反映了小區(qū)住宅外墻脫落,、商鋪油煙影響居民生活、周邊樓盤施工產(chǎn)生潛在安全隱患等問題,。接聽過程中,，陳偉耐心詢問了解相關(guān)情況和具體訴求，認(rèn)真仔細(xì)做好記錄,，并與在場的市級部門負(fù)責(zé)人展開討論,、研究對策，第一時(shí)間向來電群眾作出說明和答復(fù),，要求相關(guān)責(zé)任部門加強(qiáng)跟進(jìn),、抓好落實(shí)。他指出,，要將心比心,、換位思考，帶著感情,、帶著責(zé)任主動對接,、核實(shí)情況、查明原因,，了解群眾訴求,、采取有力舉措,、推動問題解決，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民,，讓群眾更有獲得感,、幸福感。
來到市信訪局,，陳偉面對面接待了兩批來訪群眾,，深入了解信訪事項(xiàng)來龍去脈，與市級有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,、律師等一起研究問題,、找準(zhǔn)癥結(jié)。在第一批群眾反映小區(qū)部分閑置樓棟出租可能導(dǎo)致人員復(fù)雜,、影響小區(qū)整體品質(zhì)這一情況后,，陳偉對業(yè)主擔(dān)憂表示理解，同時(shí)設(shè)身處地,、深入淺出地分析了閑置樓棟出租的合理性和正當(dāng)性,。他指出，相關(guān)主管部門和業(yè)主單位要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、依法依規(guī),、加強(qiáng)管理，確保租房行為規(guī)范有序,，切實(shí)保障其他業(yè)主合法權(quán)益,。社區(qū)和物業(yè)要耐心細(xì)致做好政策解釋、疏導(dǎo)引導(dǎo)等工作,，推動達(dá)成共識,、解決問題。第二批群眾反映了其個(gè)人駕駛證換證碰到障礙的問題,。陳偉現(xiàn)場協(xié)調(diào)交警部門給出解決方案,，并希望來訪群眾要自覺履行公民義務(wù)、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),，爭做?文明有禮的駕駛員,。
陳偉強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情,、集中民智、維護(hù)民利,、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，自覺接受群眾監(jiān)督，暢通信訪舉報(bào)渠道,，持續(xù)推動化解信訪突出問題,，確?！凹兄洹⑹率掠薪Y(jié)果”,。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，真正撲下身子、沉到現(xiàn)場,，把復(fù)雜的情況摸透,，把困擾群眾的問題找準(zhǔn)，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，努力給每個(gè)信訪事項(xiàng)畫上圓滿句號,，真正把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài),。